쇼핑몰환불건 아시는분

인터넷 쇼핑몰에서 거짓후기에속사 메트를 샀습니다
푹신하다고하는데 너무딱딱합니다
쇼파에들어가는 스펀지라고합니다

하루사용하니 허리가너무아픕니다
허리가너무뻐근해
환불할려고하니 사용하면 못해준다고 합니다

홈페이지에가서 환불반품조건을보니 그런소리는적혀있지않습니다
택배비에관한건만 명시되어 있습니다
환불못받나요??